In het klantportaal vind je een handige chatbot. Deze helpt je direct met veelgestelde vragen over je scheiding of jouw dossier. Zo hoef je niet te bellen of te wachten op een medewerker.
Wat doet de chatbot?
De chatbot geeft snel antwoord op veelvoorkomende vragen. Denk aan:
uitleg hoe je een vraag moet interpreteren of wat je moet invullen;
vragen over documenten in je dossier;
algemene informatie over het scheidingsproces.
Je kunt op elk moment je vraag stellen. Meestal krijg je direct een antwoord.
Wanneer praat je met een medewerker?
Soms is je vraag te specifiek of persoonlijk voor de chatbot. Dan kan de chatbot je gewoon doorzetten naar een medewerker. Ook kun je zelf aangeven dat je liever iemand spreekt. Je wordt vervolgens doorverbonden met een medewerker.
Wil je de chatbot even niet zien?
Je kunt de chatbot eenvoudig sluiten. Klik op het icoontje waarmee je het gesprek bent begonnen. De chatbot verdwijnt dan uit beeld, maar je kunt hem altijd weer openen.